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Accueil en milieu touristique

Description

Partenaire : Le Centre de compétence Forem Tourisme

Public cible : Demandeurs d’emploi, saisonniers qui souhaitent travailler dans le secteur Sport Nature Aventure.

Objectif : Acquérir les compétences de base nécessaires pour tout métier en lien avec la clientèle touristique, connaissance du secteur et de ses spécificités, accueillir le client, identifier ses attentes et ses besoins.

Déroulement en 5 jours :

  • 1 jour : Présentation du secteur d’activité et culture d’entreprise
  • 2 jours : Gestion de conflits
  • 1 jour : Techniques d’accueil et de communication
  • 1 jour : Évaluation

Nombre de personnes : min 10 – max 15

Pré-requis : lire, comprendre et s’exprimer en français

Certificat de réussite : Certification Européenne

Prix : Gratuit pour les demandeurs d’emplois, peut être pris en compte par la CP 333, CP 329.

 

Date : Consultez le site du Centre Compétence Forem Tourisme

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